מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – אתר "יחדיו"
עודכן לאחרונה: 8.26
ברוכים הבאים לאתר "יחדיו" (להלן: "האתר" או "יחדיו").
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות החלה על השימוש באתר, ומסביר כיצד נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי אודות המשתמשים באתר, וכן את זכויות המשתמשים בקשר למידע זה.
אתר "יחדיו" הינו אתר תדמית ומידע, הכולל בין היתר מידע אודות השירותים המוצעים, אפשרות להשאיר פרטים לצורך יצירת קשר ובדיקת התאמה, וכן קישורים למערכות ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות מערכת כארדכל, בהתאם לצורך.
באתר קיימים כפתורים וקישורים המאפשרים מעבר למערכת כארדכל לצורך התחברות לאזור האישי או ביצוע פעולות במערכת. מובהר כי מערכת כארדכל אינה חלק מהאתר, והשימוש בה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של כארדכל בלבד.
מדיניות פרטיות זו מסבירה, בין היתר, איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי עשוי המידע להימסר, מהן זכויות המשתמשים ביחס למידע, וכיצד נשמרת פרטיותם.
מסירת מידע באמצעות האתר נעשית מרצונו החופשי של המשתמש ואינה מתחייבת על פי דין. עם זאת, אי מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מהחברה ליצור קשר עם המשתמש, לבחון את פנייתו או לספק את השירות המבוקש.
כל שימוש באתר, לרבות השארת פרטים בטפסים, מהווה אישור כי המשתמש קרא את מדיניות פרטיות זו, הבין אותה והוא מסכים לאמור בה.
מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכלל המשתמשים ללא הבדל מגדר.
1. הגדרות
לצורך מדיניות פרטיות זו יהיו למונחים שלהלן המשמעות המפורטת לצדם:
"החברה" / "יחדיו" – מפעילת אתר "יחדיו".
"האתר" – אתר האינטרנט של "יחדיו", לרבות כל עמודיו, תכניו, שירותיו, הטפסים המופיעים בו וכל שירות מקוון המופעל במסגרתו.
"המשתמש" – כל אדם הגולש באתר, עושה בו שימוש או מוסר מידע באמצעותו.
"מידע" – כל מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, או כל דין שיחליף אותו, לרבות מידע שבאמצעותו ניתן לזהות אדם באופן ישיר או עקיף.
2. מקורות איסוף המידע
החברה עשויה לאסוף מידע אודות המשתמש באחת או יותר מהדרכים הבאות:
2.1. מידע הנמסר על ידי המשתמש
מידע שהמשתמש מוסר מרצונו בעת מילוי טפסי יצירת קשר, טפסי בדיקת התאמה, פנייה באמצעות האתר, דואר אלקטרוני, שיחה טלפונית או בכל אמצעי תקשורת אחר מול החברה.
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גלישה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, נתוני שימוש באתר ומידע סטטיסטי נוסף.
2.3. מידע המתקבל מצדדים שלישיים
במקרים מסוימים, ובהתאם לדין, החברה עשויה לקבל מידע מצדדים שלישיים לצורך טיפול בפניית המשתמש, מתן השירותים או השלמת הליך שהמשתמש ביקש לבצע.
3. סוגי המידע הנאסף
בהתאם לאופי השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף את סוגי המידע הבאים:
3.1. פרטי יצירת קשר
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, שם העסק (ככל שנמסר), וכן כל פרט נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת הפנייה.
3.2. תוכן הפנייה
המידע שהמשתמש בוחר לכלול בטופסי יצירת הקשר, בטופסי בדיקת ההתאמה או במסגרת כל פנייה אחרת לחברה.
3.3. מידע טכני
נתוני גלישה, כתובת IP, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, מזהי Cookies, נתוני שימוש באתר, מידע סטטיסטי ונתונים אנליטיים.
3.4. מידע הנאסף באמצעות Cookies
מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies או טכנולוגיות דומות, בהתאם להגדרות הדפדפן של המשתמש ובהתאם למדיניות זו.
3.5. מידע נוסף
כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לחברה מרצונו במסגרת השימוש באתר או במסגרת יצירת קשר עם החברה.
4. מטרות השימוש במידע
החברה עושה שימוש במידע הנאסף אודות המשתמשים, כולו או חלקו, למטרות הבאות:
4.1. יצירת קשר עם המשתמש
לצורך מענה לפניות שהתקבלו באמצעות האתר, מתן מידע, המשך טיפול בפנייה, תיאום שיחה או פגישה ומתן שירות למשתמש.
4.2. בדיקת התאמה
לצורך בחינת התאמת המשתמש לשירותים המוצעים על ידי החברה ומתן מענה המותאם לצרכיו.
4.3. מתן השירותים ותפעול האתר
לצורך תפעול שוטף של האתר, תחזוקתו, שיפור ביצועיו, טיפול בתקלות ומתן השירותים המוצעים באמצעותו.
4.4. שיפור חוויית המשתמש
לצורך ניתוח אופן השימוש באתר, שיפור תכניו, התאמתו לצורכי המשתמשים ושיפור חוויית הגלישה.
4.5. אבטחת האתר ומניעת שימוש בלתי מורשה
לצורך שמירה על אבטחת האתר, מניעת הונאות, זיהוי ניסיונות חדירה, מניעת שימוש בלתי מורשה והגנה על זכויות החברה והמשתמשים.
4.6. עמידה בדרישות הדין
לצורך קיום הוראות כל דין, טיפול בפניות של רשויות מוסמכות, אכיפת זכויות החברה וניהול הליכים משפטיים ככל שיידרשו.
4.7. דיוור ועדכונים
ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך, החברה תהיה רשאית לשלוח לו מידע, עדכונים, הצעות או תוכן שיווקי, בהתאם להוראות הדין. המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת בהתאם להוראות החוק.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ולא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, החברה תהיה רשאית להעביר מידע במקרים הבאים:
5.1. ספקי שירות
לספקים המעניקים לחברה שירותים לצורך תפעול האתר או מתן השירותים, כגון שירותי אחסון, שירותי דואר אלקטרוני, שירותי אבטחת מידע, שירותי ענן, שירותי גיבוי, שירותי פיתוח, שירותי דיוור, שירותי אנליטיקה, שירותי תמיכה טכנית או שירותים מקצועיים אחרים, וזאת רק במידה הנדרשת לצורך ביצוע השירות.
5.2. הפניה למערכת כארדכל
האתר כולל קישורים וכפתורים המפנים למערכת כארדכל לצורך התחברות לאזור האישי או ביצוע פעולות במערכת.
מובהר כי מילוי טפסי יצירת הקשר באתר אינו מעביר את המידע באופן אוטומטי לכארדכל.
ככל שהמשתמש יבחר לעבור למערכת כארדכל או למסור לה מידע באופן ישיר, יחולו על השימוש במערכת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של כארדכל בלבד.
במקרים בהם המשתמש יבקש כי החברה תסייע בהמשך טיפול מול כארדכל, או כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות המבוקש, החברה תהיה רשאית להעביר את המידע הרלוונטי לכארדכל, בכפוף להוראות הדין ובמידת הצורך לאחר קבלת הסכמת המשתמש.
5.3. דרישה על פי דין
כאשר החברה מחויבת למסור מידע מכוח הוראות הדין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך ניהול הליך משפטי.
5.4. הגנה על זכויות
כאשר הדבר נחוץ לשם הגנה על זכויות החברה, עובדיה, ספקיה, משתמשי האתר או צדדים שלישיים, או לשם מניעת נזק, תרמית, שימוש בלתי חוקי או פגיעה באבטחת האתר.
5.5. שינוי מבנה עסקי
במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות, מכירת נכסים או כל שינוי ארגוני אחר, ובלבד שהצד המקבל יתחייב להמשיך ולשמור על פרטיות המידע בהתאם להוראות הדין.
6. Cookies וכלי מדידה
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר, ניתוח השימוש באתר ושיפור השירותים.
בנוסף, האתר עשוי להשתמש בשירותי צדדים שלישיים לצורך מדידה, סטטיסטיקה, ניתוח ביצועים, ניהול תגיות, פרסום או שיווק, ובכלל זה Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel או שירותים דומים.
שירותים אלה עשויים לאסוף מידע סטטיסטי וטכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני שימוש באתר, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ונתונים נוספים, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקי שירות.
המשתמש רשאי להגביל או לחסום את השימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. עם זאת, חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על תפקודו התקין של האתר או על זמינות חלק מהשירותים.
7. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים, בהתאם לאופי האתר ולמידע הנשמר בו, במטרה להגן על המידע מפני אובדן, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה או גישה שלא כדין.
המידע המתקבל באמצעות טפסי האתר נשמר במערכות החברה ונשלח גם לכתובת הדואר האלקטרוני של מנהל האתר לצורך טיפול בפניות.
על אף שהחברה משקיעה מאמצים סבירים בהגנה על המידע, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות מחשב או להעברת מידע באמצעות רשת האינטרנט. לפיכך, החברה אינה מתחייבת שהאתר או מערכותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע.
במקרה שבו יתגלה אירוע אבטחת מידע, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין ובהתאם לנסיבות העניין.
8. שמירת המידע
החברה תשמור את המידע האישי שנאסף אודות המשתמש למשך התקופה הנדרשת לצורך הגשמת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לצורך מתן השירותים, טיפול בפניות, עמידה בדרישות הדין, ניהול הליכים משפטיים ככל שיידרשו, או למשך כל תקופה אחרת המותרת או הנדרשת על פי דין.
בתום התקופה כאמור, תפעל החברה למחיקת המידע או להפיכתו למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.
9. זכויות המשתמש
המשתמש זכאי לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו במאגרי המידע של החברה, וכן לבקש את תיקונו אם מצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והדין החל.
במקרים בהם המשתמש סבור כי המידע מוחזק או מעובד בניגוד להוראות הדין, הוא רשאי לפנות לחברה בבקשה למחיקת המידע או להפסקת השימוש בו, ככל שהדבר מתאפשר בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.
בקשות כאמור ניתן להפנות באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 13 למדיניות זו.
10. קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים, כפתורים או הפניות לאתרי אינטרנט, מערכות ושירותים של צדדים שלישיים.
בין היתר, האתר כולל קישורים למערכת כארדכל, המאפשרים למשתמש להתחבר לאזור האישי או לבצע פעולות במערכת.
המעבר לאתר או למערכת של צד שלישי מתבצע לפי בחירת המשתמש ועל אחריותו בלבד.
מובהר כי החברה אינה מפעילה את האתרים או המערכות של צדדים שלישיים, אינה שולטת באופן איסוף המידע בהם ואינה אחראית לתוכנם, לזמינותם, לאבטחתם או למדיניות הפרטיות הנהוגה בהם.
לפיכך, מומלץ למשתמש לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל אתר או מערכת אליהם הוא מופנה טרם השימוש בהם או מסירת מידע אישי.
11. דיוור ועדכונים
ככל שהמשתמש ימסור את פרטיו לצורך קבלת עדכונים, מידע מקצועי, חדשות או חומר שיווקי, החברה תהיה רשאית לשלוח אליו הודעות באמצעי התקשורת שמסר, בכפוף להוראות הדין.
המשתמש יהיה רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור כאמור בכל עת, באמצעות הקישור להסרה המצורף להודעות (ככל שקיים), או באמצעות פנייה לחברה בפרטי ההתקשרות המפורטים להלן.
אין באמור כדי לגרוע מהאפשרות שהחברה תשלח למשתמש הודעות תפעוליות או הודעות הנדרשות לצורך טיפול בפנייתו, אשר אינן מהוות "דבר פרסומת" כהגדרתו בדין.
12. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים, בדרישות הדין או מכל סיבה אחרת.
הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת יהווה הסכמה למדיניות בנוסחה המעודכן.
13. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע אישי, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות:
דואר אלקטרוני: ______________________
טלפון: ______________________
כתובת: ______________________
החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לפניות בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
תאריך עדכון אחרון: 8.26