תקנון מועדון לקוחות יחדיו
- מבוא
מועדון לקוחות יחדיו (להלן: "מועדון לקוחות יחדיו" או ״המועדון״) מנוהל ע״י עמותת איש יהודי 580778306 מייל info@yachdov.co.il
- הגדרות:
2.1 "התכנית" – תכנית ההטבות שמפעילה העמותה בכרטיס קאשבק על פי תקנון זה.
2.2 המפעיל – ״העמותה" – עמותת איש יהודי 580778306 מייל info@yachdov.co.il
2.3 "האתר" – האתר שמפעילה העמותה בכתובת https://yachdov.co.il/.
2.4 "צבירה -"CashBack (החזר כספי) שצובר הלקוח על רכישות המבוצעות בכרטיס התוכנית.
2.5 "מימוש" ו/או רכישה – רכישה באמצעות כרטיס התכנית ברשתות המכבדות כפי שיופיעו במצגת.
2.6 "התקנון" – תקנון זה המסדיר את תנאי השימוש, הצבירה, ההעברה והמימוש במסגרת התוכנית.
2.7 "כרטיס התכנית" – כרטיס ייחודי המשויך לתוכנית במערכות העמותה כשהוא בתוקף והונפק ע"י העמותה ללקוח במסגרת התוכנית.
2.8 "לקוח" – אדם פרטי המחזיק בכרטיס התוכנית.
2.9 "מועד חיוב כרטיס התכנית" – המועד החודשי הקבוע בו מחויב כרטיס האשראי ו/או חשבון הבנק של הלקוח בגין רכישות בכרטיס התכנית.
- חברות במועדון לקוחות יחדיו
3.1 כל אדם יחיד אשר מלאו לו 18 שנים רשאי לבקש להצטרף למועדון ו/או כל גוף אחר שיקום מטעמו ו/או במקומו המופעל ומנוהל על ידי העמותה (להלן בהתאמה: ״חבר המועדון״ ו-״העמותה״). העמותה תהיה רשאית לדחות, עפ״י שיקול דעתה הבלעדי בקשה להתקבל כחבר מועדון מבלי שתהיה מחויבת לנמק את סירובה. מובהר, כי ההצטרפות למועדון וקבלת הטבות מועדון מכוחו, הינם ללקוחות פרטיים לשימוש אישי ומשפחתי בלבד ואינם ניתנים ללקוחות עסקיים (על פי קביעתה והגדרתה הבלעדית של העמותה), אלא אם יוחלט אחרת על ידי העמותה לפי שיקול דעתה.
3.2 הצטרפות למועדון מתבצעת על ידי מילוי שאלון באתר נדרים פלוס, והאישור למילוי השאלון הוא רק למגיעים דרך קהילות מוגדרות מראש.
3.3 הלקוח ימלא את פרטיו האישיים במסך ההצטרפות ויקבל מספר חבר, כאשר מילוי מס' זהות וטלפון נייד עדכני הינם שדות חובה.
3.4 החברות במועדון הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.
- הטבות המועדון
4.1 החברות במועדון מזכה בהטבות, קופונים או מבצעים שונים, אשר יפורסמו ע״י העמותה מפעם לפעם לרבות ב- דיוור אלקטרוני, מודעות, והודעות קוליות בטלפון, מדריכים עונתיים מודפסים וכיוב'. (להלן: "הטבות מועדון").
4.2 מימוש הטבות מועדון הינה משותפת לתא משפחתי כהגדרתו לעיל, והכול תחת פרטי החבר הראשי. ההטבות לחברי מועדון יירשמו ויישלחו על שם החבר הראשי, אך יוכלו להיות ממומשים ע״י שני חברי המועדון שהם תחת אותו תא משפחתי.
4.3 תנאי למימוש הטבות המועדון הינו הזדהות כחבר המועדון ובהצגת כרטיס ותעודה מזהה.
4.4 להלן פירוט התנאים הכלליים אשר יחולו על כלל הטבות המועדון, והכל אלא אם צוין אחרת בפרסום ובכפוף לתנאי ההטבה:
א. מימוש הטבת המועדון כפוף למגוון הקיים בכל סניף ולמצוין בתנאי ההטבה.
ב. מימוש הטבת המועדון ניתן בסניפים ו/או החנויות , כפי שיצוין בתנאי ההטבה.
ג. מחירו הקודם או הרגיל (ללא הטבת המועדון) של מוצר מצוין בשילוט בסניף.
ד. ההטבה לא תחול בנוסף להטבות האחרות, אלא אם צוין אחרת במפורש בכתב.
ה. התמונות המופיעות בדיוורים ובפרסומים השונים הינן להמחשה בלבד.
ו. מימוש הטבת המועדון הינו חד פעמי ובמעמד הקנייה המזכה בחנות / המצוינת בהטבה.
ז. הטבת מועדון שלפי נתוני הרשת פקעה או מומשה, לא תכובד.
ח. הטבת המועדון הינה אישית לחבר המועדון ואינה ניתנת להעברה.
ט. לא ניתן לממש הטבות מועדון בגין רכישה סיטונאית של מוצרים ו/או שירותים באיזה מהחנויות. ״רכישה סיטונאית״: רכישה של מוצרים ו/או שירותים בכמות העולה על הכמות הסבירה לצרכן בודד, כפי שתוגדר על ידי העמותה מעת לעת. החלטת העמותה באשר לסיווג עסקה כלשהי כרכישה סיטונאית תחשב כנכונה ותהווה הוכחה לכאורה כלפי החבר.
י. העמותה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות את הטבת המועדון בכל עת.
4.5 החבר יהיה אחראי להתעדכן בנהלי וכללי המועדון, ביצירת קשר עם שרות הלקוחות בטלפון 043132037 או במייל info@yachdov.co.il. כמו כן ניתן לראות את פרטי ההטבות בפורטל התוכן למשתמש באתר כארד-כל "יחדיו" https://my.cardcol.co.il/
4.6 העמותה תהיה רשאית לעשות שימוש בתשתית הטכנולוגית של המועדון לצורך מתן הטבות/מענקים/זכאויות לקבוצות לקוחות עפ״י שיקול דעתה הבלעדי ולרבות במסגרת שיתופי פעולה עם גופים חיצוניים.
4.7 מובהר, כי העמותה רשאית להפסיק את מתן הטבות המועדון ו/או לשנות את אופיין ו/או אופן חישוב ההטבות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לדין. הלקוח מודע כי סמכות השיפוט בכל מחלוקת תינתן לבוררות על פי דין תורה. יובהר כי הלקוח מוותר על כל זכות תביעה בעצם השימוש בכרטיס ו\או בהטבות, ויש לכך תוקף ע"פ ד"ת.
- מידע ותנאי שימוש ״קאשבק״:
5.1 שיעור הקאשבק ייקבע בין המועדון לבין כל בית עסק בנפרד, ולרוב יעמוד על שיעור של 1% מסכום העסקה, כאשר ייתכנו שיעורי צבירה שונים, לרבות 0.5% או כל שיעור אחר כפי שיוסכם בכתב בין הצדדים.
5.2 הקאשבק ייצבר ללקוח בגין רכישות שבוצעו בבתי העסק המשתתפים בתוכנית, ויופיע במערכת המועדון כערך צבור.
5.3 פעילות הקאשבק מתבצעת בשני מחזורים:
- א. מחזור ממשק – הקאשבק נטען ללקוח באופן מיידי כערך צבור במערכת, אולם יהיה ניתן למימוש רק בתקופות מימוש מוגדרות, אשר יחולו אחת לחצי שנה. בין ט"ו אלול לל' תשרי ובין ט"ז אדר לל' ניסן. (והעמותה רשאית לפתוח את הצבירה לשימוש לפי בקשת הלקוח גם מוקדם יותר מהמועדים הנ"ל).
- ב. מחזור כספי – גביית סכומי הקאשבק מבתי העסק תבוצע על ידי המועדון בסוף כל חודש, ובסיומה של כל תקופת מימוש (אחת לחצי שנה) יועברו לבתי העסק ההתחשבנויות הרלוונטיות בהתאם למימושים שבוצעו בפועל.
5.3 הקאשבק שנצבר יהיה ניתן למימוש אך ורק בתקופות המימוש שייקבעו על ידי המועדון מעת לעת, אחת לחצי שנה, ובהתאם לתנאים שיפורסמו מראש.
5.4 הקאשבק יהיה ניתן למימוש בבתי העסק המשתתפים בתוכנית, אלא אם נקבע אחרת לגבי עסק מסוים, לרבות מגבלות מימוש ייעודיות שיוגדרו מראש.
5.5 השתתפות בתוכנית הקאשבק ומימוש ההטבות מותנים בהיות הלקוח מנוי בתוכנית המועדון. לקוח שאינו מנוי, או לקוח הנהנה מהטבות חלקיות בלבד כפי שייקבע על ידי המועדון, לא יהיה זכאי למימוש הקאשבק שנצבר לזכותו, והקאשבק יישאר בבעלות המועדון.
5.6 קאשבק שלא ימומש על ידי הלקוח בתוך תקופת המימוש שנקבעה, מכל סיבה שהיא, לרבות מסיבת אי הצטרפות לתשלום דמי מנוי שגם אז רשאי המועדון לגבות את דמי הקאשבק מהעסקים, יפקע, והלקוח יאבד את זכאותו למימושו. סכומים אלו ייוותרו בידי המועדון.
5.7 לא ניתן לצבור פחות מ-1 ₪. סכום החיובים החודשי המחושב בתום כל חודש יעוגל לשקל הקרוב ביותר כלפי מטה.
5.8 הזכאות לקאשבק מותנית בכך שהעסקה שבגינה נצבר הקאשבק הושלמה, שולמה ולא בוטלה. בוטלה עסקה שבגינה נצבר קאשבק, כולה או חלקה, לרבות עקב מימוש זכות ביטול על פי דין, החזרת מוצר, זיכוי, הכחשת עסקה או ביטול התשלום, יבוטל הקאשבק שנצבר בגין העסקה, כולו או באופן יחסי לחלק העסקה שבוטל. המועדון יהיה רשאי לגרוע את סכום הקאשבק מיתרת הקאשבק של הלקוח. ככל שהקאשבק כבר מומש, יהיה המועדון רשאי לקזז את שוויו מקאשבק שייצבר לזכות הלקוח בעתיד, והכול בכפוף להוראות הדין.
5.9 הזכאות לקאשבק מותנית בכך שהעסק אכן יעביר את דמי הקאשבק למועדון יחדיו עבור צבירה ללקוח. במידה ולא קיים העסק את התחייבותו מכל סיבה שהיא, אין למועדון יחדיו כל התחייבות מול הלקוח והלקוח לא יזוכה בדמי הקאשבק.
- ביטול כרטיס התוכנית וחברות במועדון:
6.1 העמותה תהיה רשאית לבטל את חברותו של חבר במועדון במקרה של אי־תשלום או אי־כיבוד אמצעי תשלום, מסירת מידע כוזב, שימוש לרעה במועדון או בהטבותיו, הפרה של הוראות תקנון זה או פעולה שיש בה חשש סביר למרמה או לפגיעה בעמותה, במועדון או בבתי העסק המשתתפים. ככל שהנסיבות מאפשרות זאת, תימסר לחבר הודעה בדבר הביטול והזדמנות סבירה למסור את התייחסותו או לתקן את ההפרה. הכרטיס תקף בתשלום רגיל בלבד. אין לעשות שימוש (אפילו חלקי) בכרטיס זה יחד עם כרטיסים נוספים מכל סוג שהוא (נטענים, מתנות, זיכויים, הנחות, הטבות, למעט אשראי רגיל או דיירקט – לא מוטען). העובר על כך מחוייב בהחזר ההנחה וייחסם לו הכרטיס להמשך שימוש ללא כל זכות טענה. כמו"כ חובה להעביר את הכרטיס בקופה בכל עיסקה. איסור גמור ליהנות מההנחה דרך הכרטיס בלי שההנחה תדווח בממשק כארדכל-יחדיו, והעובר על כך יחוייב בהחזר ההנחה ליחדיו וכרטיסו ייחסם לאלתר.
6.2 במקרה של ביטול חברות בשל שימוש לרעה, מרמה או הפרה הקשורה לצבירת הטבות או למימושן, תהיה העמותה רשאית לבטל הטבות שנצברו שלא כדין או עקב ההפרה. הטבות אחרות שנצברו כדין עד למועד ביטול החברות יעמדו לרשות החבר למימוש במשך התקופה שתיקבע בהודעת הביטול, שלא תפחת מ־30 ימים, אלא אם קיימת מניעה משפטית, חשש למרמה או מחלוקת בדבר עצם הזכאות להטבות.
6.3 העמותה תהיה רשאית לסיים את חברותו של חבר גם שלא בשל הפרת התקנון, מטעמים ענייניים הנוגעים לניהול המועדון או להפסקת השירות, ובלבד שתימסר לחבר הודעה מראש ותינתן לו אפשרות סבירה לממש את ההטבות שנצברו לזכותו כדין, והכול בכפוף להוראות הדין.
6.4 חבר רשאי לפרוש מהמועדון בכל עת באמצעות מסירת הודעה לעמותה באחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בתקנון ולאחר אימות זהותו. החברות תסתיים בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה והשלמת האימות. בהודעת אישור הפרישה יימסר לחבר מידע בדבר יתרת ההטבות שצבר והמועד האחרון למימושן.
6.5 העמותה תהיה רשאית להפסיק את פעילות המועדון, בכפוף למסירת הודעה מוקדמת לחברי המועדון במועד ובדרך הקבועים בדין. במהלך התקופה שממועד מסירת ההודעה ועד למועד סיום פעילות המועדון יוכלו החברים לממש את ההטבות שנצברו לזכותם כדין, בהתאם לתנאי התוכנית ולהוראות הדין.
- הגנת הפרטיות, מאגרי מידע, העברת מידע ושימוש במידע – על תקנון זה יחולו הוראות מדיניות הגנת הפרטיות ומאגרי מידע המפורסמת באתר. לצפייה במידע על הגנת הפרטיות.
- הגבלת אחריות החברה:
8.1 החברה אינה צד לעסקה ו/או להטבה הניתנת בבתי העסק. האחריות לעסקה ו/או להטבה ו/או לשירותים, לפרסומים, למוצרים, לטיבם, לאיכותם, למחיריהם, לכמותם במלאי, למועדי אספקתם, למפרט הטכני, לתיאורם וכיו"ב, הינה של בתי העסק בלבד. למען הסר ספק, מובהר בזה במפורש, כי לא תחול על החברה כל אחריות בקשר עם המפורט לעיל באופן ישיר ו/או עקיף.
8.2 כל מערכת ממוחשבת, סובלת לעתים מתקלות. השימוש באתר/אפליקציה, חשוף לסיכונים הטבועים במערכות ממוחשבות המבוססות על תוכנות, חומרות ורשתות תקשורת. אנו עושים כל מאמץ להקטין את מספר התקלות למינימום ולאפשר להשתמש בתוכנית באופן שוטף. על אף זאת, אין אפשרות למנוע לחלוטין את התקלות והסיכונים האמורים. לפיכך, החברה תהיה פטורה מאחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה כלשהם העלולים להיגרם ללקוח כתוצאה, בין היתר, מהגורמים הבאים: הפסקות זמניות במתן השירותים בקווי תקשורת, ו/או משיבושים ותקלות אחרות בקווי התקשורת, ו/או שיבושים בתוכנית ו/או מזמינות התוכנית ו/או בזמני התגובה של המערכות הממוחשבות, ו/או משיבושים במידע ו/או בנתונים ו/או בהעברת ו/או בקליטת בקשות הלקוח ו/או תקלות אחרות, בכפוף לכך שהדבר לא היה בשליטתה של החברה והחברה עשתה מאמץ סביר למניעת אירועים כאמור.
כמו כן, אי כיבוד הכרטיס כתוצאה מתקלות תקשורת בקופת בית העסק ו/או בתהליכי התקשורת דיגיטליים לא תשמשנה כעילה לטענה כנגד החברה.
8.3 במקרה של תקלה טכנית ו/או כל סיבה אחרת שהיא, שבגינה לא ניתן לעשות שימוש בכרטיס בבית העסק, לא יינתן כל זיכוי ו/או החזר כספי ו/או צבירה ללקוח שיבחר בכל זאת לרכוש מוצרים/שירותים בבית העסק באמצעי תשלום חלופי.
8.4 המידע וכל הדפים המצויים באתר/אפליקציה הם רכושה הבלעדי של החברה, ואין להעתיקם או לעשות בהם שום שימוש אחר בלא קבלת אישור מפורש לכך בכתב מאת החברה. מודגש, כי גם אם יינתן אישור כאמור, הוא יהווה אישור לצרכים אישיים בלבד, ולא לצרכים מסחריים או אחרים.
8.5 הסימנים המופיעים באתר/אפליקציה הם סימני מסחר קנייניים של החברה ו/או של בתי העסק ואין לעשות כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בזכויות הקניין בסימנים אלה.
8.6 מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אין להכניס שינויים, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, למכור פריט מפרטי המידע, התוכנה או השירותים שמקורם באתר/אפליקציה.
- כללי:
9.1 הכרטיס אישי ואינו מיועד לשימוש ו/או להעברה לאחר.
9.2 החברה רשאית לשנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה, את המידע והתנאים באתר גם לאחר פרסומם, וזאת בהודעה ובהתאם להוראות הדין.
9.3 החברה תהיה רשאית לצורך הגנה על עצמה ו/או הלקוחות ו/או בתי העסק לבטל או להקטין שירות כלשהו שניתן באמצעות האתר לאלתר, בין ללקוח מסוים ובין לכלל הלקוחות, ובכלל זה להפסיק את פעילות האתר לגמרי.
9.4 רישומי החברה הינם ראיה מכרעת בכל הקשור לתקנון זה ולנושאים המוסדרים בו, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, לרבות בכל הקשור לצבירה ו/או לסכום הצבור בכרטיס הנטען הדיגיטלי.
9.5 אין בתקנון זה כדי לגרוע באופן כלשהו מזכויות החברה על פי ההסכמים בינה לבין הלקוח ובכלל זה על-פי הסכם כרטיס התוכנית.
9.6 מתן הטבות לחברי המועדון הינו בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של העמותה, הפועלים מטעמה וצדדים שלישיים רלוונטיים. במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות לחברי המועדון כאמור לעיל, תפעל העמותה לטיפול בהן בהקדם ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות כנגד העמותה בשל אי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
9.7 הגשת בקשה לחברות במועדון לקוחות העמותה כמוה כהסכמה לכל האמור בתקנון זה.
9.8 כתובת הרשת לעניין המועדון הינה: info@yachdov.co.il
9.9 הצדדים מקבלים על עצמם בקניין גמור כי כל מחלוקת או תביעה הקשורה לתקנון זה תידון אך ורק בפני הרכב של שלושה דיינים בבית הדין לממונות "הישר והטוב" בירושלים שברחוב אריאל 8 בירושלים, בהרכב שבראשות כב' הדיין רבי בצלאל ווקסלשטיין שליט"א ו/או בהרכב בפני הרב רבי אברהם דברמדיקר שליט"א (להלן: הבורר). הצדדים מוותרים על פניה לערכאות (בתי משפט). חתימה על תקנון זה דינה כחתימה על "שטר בוררות" כנוסח הקיים בבית הדין הישר והטוב בירושלים, הבורר פטור ממתן נימוקים לפסק הדין וההחלטות, ורשאי לפעול בהתאם לשטר הבוררות כנוסח הקיים בבית הדין הישר והטוב בירושלים.
הוראות התקנון מנוסחות בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והן מתייחסות לשני המינים.